Oferta pública

1.1. El presente documento es una oferta pública oficial (en adelante, la «Oferta») y contiene todas las condiciones esenciales del contrato de adquisición de moneda del juego (en adelante, también el «Contrato»).

1.2. La Oferta emana de la Administración del juego Sunrise Online (en adelante, el «Prestador»). Los datos completos del Prestador figuran en la sección 12 de la Oferta.

1.3. De conformidad con el apartado 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia, en caso de aceptación de las condiciones que se exponen a continuación y de posterior pago, la persona física que acepta la Oferta pasa a ser el Cliente, y el Prestador y el Cliente, conjuntamente, las Partes.

1.4. Le rogamos que lea atentamente el texto de la Oferta. Si no está de acuerdo con sus condiciones, el Prestador le propone que renuncie a celebrar el Contrato.

1.5. La Oferta se aplica conjuntamente con el Acuerdo de Usuario y la Política de Privacidad publicados en el Sitio.

2.1. Oferta: propuesta del Prestador, publicada en el Sitio, de celebrar un Contrato para la prestación de los Servicios.

2.2. Aceptación de la Oferta: aceptación plena e incondicional de la Oferta mediante el pago del 100 % de los Servicios. La Aceptación de la Oferta equivale a la celebración del Contrato en las condiciones en ella expuestas.

2.3. Cliente: persona física que dispone de una cuenta en el Juego en línea y que, mediante el pago, realiza la Aceptación de la Oferta y adquiere moneda del juego.

2.4. Prestador: persona que presta los Servicios al Cliente, indicada en la sección 12 de la Oferta.

2.5. Sitio: sitio de internet sunrise-online.com.

2.6. Juego en línea: juego multijugador Sunrise Online, incluido su software cliente y su parte de servidor.

2.7. Moneda del juego: unidades contables del Juego en línea utilizadas para obtener funcionalidad adicional dentro del juego. La moneda del juego no es un bien, ni dinero, ni dinero electrónico, ni otro objeto de derechos civiles, y no es canjeable por dinero.

2.8. Servicios: suministro al Cliente de moneda del juego en el Juego en línea conforme al procedimiento establecido en la Oferta.

3.1. Tras la Aceptación por el Cliente de las condiciones de la Oferta, el Prestador presta al Cliente los Servicios de suministro de moneda del juego en el Juego en línea para su ulterior uso en el mundo del juego.

3.2. La moneda del juego se acredita en la cuenta del Cliente en el Juego en línea según las tarifas indicadas en el Sitio y en el cliente del juego en el momento del pago.

3.3. El Cliente confirma que ha cumplido 18 años y que goza de plena capacidad jurídica.

3.4. El Contrato se considera celebrado y entra en vigor en la fecha en que el Cliente paga los Servicios. El pago se efectúa en forma de prepago del 100 %.

3.5. La información sobre los Servicios se publica en las páginas correspondientes del Sitio y en el cliente del juego.

4.1. Se considera Aceptación de la Oferta la aceptación plena e incondicional de la Oferta mediante el pago del 100 % de los Servicios.

4.2. Los datos personales del Cliente se tratan sobre la base de un consentimiento específico que el Cliente otorga al efectuar el pago (https://sunrise-online.com/consent/payment) y en las condiciones de la Política de Privacidad.

4.3. Al aceptar la Oferta, el Cliente confirma que ha leído el Acuerdo de Usuario y acepta sus condiciones.

4.4. La obligación de pago del Cliente se considera cumplida desde el momento en que los fondos se acreditan al Prestador.

5.1. Antes del inicio de la prestación de los Servicios, el Cliente elige el tipo de Servicios disponible en el momento de la aceptación y efectúa su pago.

5.2. Al formalizar el pago, el Cliente indica una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Los datos indicados se utilizan para enviar el documento que acredita el pago y para comunicarse sobre cuestiones relativas a la ejecución del Contrato.

5.3. La moneda del juego se acredita en la cuenta del Cliente en el Juego en línea en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde el momento del pago.

5.4. La obligación de acreditar la moneda del juego se considera cumplida por el Prestador desde el momento en que esta se acredita en la cuenta del Cliente en el Juego en línea.

5.5. En caso de falta de pago o de pago incompleto, el Prestador tiene derecho a suspender la prestación de los Servicios hasta que el Cliente cumpla debidamente sus obligaciones financieras.

5.6. El Prestador tiene derecho a exigir en cualquier momento al Cliente la confirmación de los datos indicados en el registro o durante el uso del Juego en línea. El Prestador tiene derecho a considerar la falta de presentación de dichos datos como suministro de información falsa, con el consiguiente bloqueo de la cuenta.

5.7. El Sitio, el cliente del juego y el Juego en línea están destinados exclusivamente al uso personal. Se prohíbe al Cliente utilizarlos con fines comerciales, así como realizar campañas publicitarias en los recursos del Prestador y ofrecer a otros usuarios la compra o la venta de productos y servicios no ofrecidos por el Prestador.

6.1. El precio de los Servicios se indica en el Sitio y en el cliente del juego según el tipo de Servicios elegido.

6.2. El precio de los Servicios es válido en el momento de la aceptación de la Oferta y el Prestador puede modificarlo unilateralmente sin notificarlo al Cliente. La modificación del precio no se aplica a los Servicios pagados antes de dicha modificación.

6.3. Tras la elección de los Servicios, se genera para el Cliente una factura con indicación del precio total.

6.4. El pago se realiza por los medios indicados en el Sitio y en el cliente del juego, incluso a través de agentes de pago contratados por el Prestador.

6.5. Los pagos se efectúan en la moneda indicada en la página de pago correspondiente.

6.6. El régimen fiscal aplicable y el procedimiento de tributación se indican en la sección 12 de la Oferta.

6.7. Al efectuar el pago, el Prestador envía al Cliente un recibo de caja en formato electrónico a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados por este, conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable sobre el uso de equipos de caja registradora.

6.8. El Cliente tiene derecho a utilizar la moneda del juego dentro del Juego en línea a los precios y tarifas indicados en este.

7.1. Los Servicios se consideran prestados por el Prestador y aceptados por el Cliente en el momento en que la moneda del juego se acredita en la cuenta del Cliente en el Juego en línea.

7.2. Si en el plazo de 1 (un) día hábil desde la aceptación de los Servicios el Cliente no ha enviado al Prestador una negativa motivada a recibirlos, las Partes acuerdan considerar que los Servicios se han prestado con calidad y en su totalidad. No se emite acta de servicios prestados una vez prestados los Servicios.

7.3. Una vez acreditada la moneda del juego no se efectúa reembolso de fondos, dado que el Prestador ha prestado los Servicios en su totalidad. Que el Cliente gaste o no la moneda del juego dentro del Juego en línea no afecta al hecho de la prestación de los Servicios.

7.4. Lo dispuesto en el apartado 7.3 no limita los derechos que le otorgan al Cliente las normas imperativas de la legislación sobre protección de los derechos de los consumidores del país en que se encuentra.

7.5. La Oferta prevé el reembolso de fondos en el caso de que el Prestador no haya acreditado la moneda del juego en el plazo establecido en el apartado 5.3. En tal caso, el Cliente envía al Prestador, a la dirección de correo electrónico, una solicitud de reembolso con indicación de sus datos, el importe del pago, el apodo y los datos de la cuenta, adjuntando el documento que acredite el pago.

7.6. El reembolso se efectúa en un plazo de 10 (diez) días hábiles desde que el Prestador reciba la solicitud conforme al apartado 7.5. A falta de dicha solicitud, el Prestador no tiene obligación de reembolso.

7.7. El reembolso se efectúa a la misma cuenta desde la que se realizó el pago y en la misma moneda.

7.8. Si el Cliente elimina su cuenta en el Juego en línea, los fondos no se reembolsan.

7.9. La disconformidad de los Servicios con las expectativas subjetivas del Cliente, así como una valoración subjetiva negativa de los Servicios, no son motivo para considerar que los Servicios no se han prestado.

7.10. La presente sección no limita los derechos del Cliente otorgados por la Ley de la Federación de Rusia de 07.02.1992 n.º 2300-1 «De protección de los derechos de los consumidores». La reclamación se envía a la dirección indicada en la sección 12 y se examina en un plazo de 10 (diez) días, salvo que la legislación establezca otro plazo.

8.1. El Prestador se obliga a:

– prestar los Servicios con calidad y en su totalidad conforme a las condiciones de la Oferta;

– facilitar al Cliente información actualizada sobre los Servicios prestados;

– acreditar la moneda del juego en el plazo establecido por la Oferta;

– prestar al Cliente asistencia informativa.

8.2. El Prestador tiene derecho a:

– modificar unilateralmente las condiciones de la Oferta y la información del Sitio, notificándolo al Cliente mediante la publicación de la nueva redacción de la Oferta en el Sitio;

– suspender la prestación de los Servicios en caso de que el Cliente no efectúe el pago;

– modificar en cualquier momento el diseño y el contenido del Sitio y del cliente del juego, el software utilizado y las aplicaciones de servidor, sin notificarlo al Cliente;

– enviar al Cliente mensajes relativos al uso del Sitio, de la moneda del juego y del Juego en línea;

– establecer y modificar restricciones adicionales al uso del Juego en línea;

– en caso de infracción sistemática por el Cliente de las condiciones del Contrato, del Acuerdo de Usuario y de otros documentos que regulan las relaciones entre las Partes, bloquear la cuenta del Cliente en el Juego en línea.

8.3. El Cliente se obliga a:

– pagar los Servicios puntualmente conforme al procedimiento y las condiciones de la Oferta;

– leer íntegramente la Oferta antes de su aceptación y consultar por su cuenta su redacción vigente;

– no utilizar equipos, software u otros medios con el fin de interferir en la actividad del Prestador en la prestación de los Servicios.

8.4. El Cliente tiene derecho a exigir al Prestador el debido cumplimiento de las condiciones de la Oferta.

9.1. La Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por el Cliente y permanece vigente hasta que el Prestador la retire.

9.2. La Oferta puede ser resuelta unilateralmente por cualquiera de las Partes.

9.3. El Prestador tiene derecho a negarse a prestar los Servicios hasta que el Cliente efectúe el pago.

9.4. El Prestador tiene derecho a poner fin a la prestación de los Servicios mediante la resolución unilateral de la Oferta en los casos siguientes:

– infracción por el Cliente de las condiciones de la Oferta y de sus anexos;

– cualesquiera actos del Cliente que hayan provocado un fallo en el funcionamiento del Juego en línea, del cliente del juego o del Sitio;

– utilización de los Servicios recibidos con fines ilícitos.

10.1. Las Partes responden por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de las obligaciones derivadas de la Oferta conforme a sus condiciones y, en lo no regulado, conforme a la legislación aplicable.

10.2. Debido a que en la prestación de los Servicios se utilizan equipos, canales de comunicación y programas informáticos pertenecientes a terceros, las Partes acuerdan que el Prestador no responde de los retrasos, interrupciones, daños directos e indirectos que se produzcan por defectos de los equipos y del software, otras causas tecnológicas objetivas, actos u omisiones de terceros, problemas en la transmisión de datos y cortes del suministro eléctrico.

10.3. El Prestador queda exonerado de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones si este es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor surgidas tras la celebración del Contrato.

10.4. El Prestador no responde de la actividad de terceros ni de otros Clientes.

10.5. La responsabilidad por el uso de los recursos del Prestador por menores de edad recae en sus representantes legales.

11.1. El Sitio, el cliente del juego, el Juego en línea y todo el contenido en ellos alojado son propiedad intelectual del Prestador. El derecho exclusivo pertenece al Prestador, que otorga al Cliente el derecho de uso únicamente dentro de los límites establecidos por el Acuerdo de Usuario y la Oferta.

11.2. Se prohíbe al Cliente copiar los recursos del Prestador, crear sobre su base software idéntico, editarlos, modificarlos, transformarlos y realizar cualquier otro uso distinto del expresamente previsto en el Contrato.

11.3. En caso de que el Cliente vulnere los derechos del Prestador a que se refiere la presente sección, el Cliente responde conforme a la legislación aplicable.

12.1. Prestador conforme a la Oferta: empresario individual Yan Ivanovich Kazakov (Individual Entrepreneur Yan Ivanovich Kazakov) (en adelante, también, «IE Kazakov Y.I.»).

12.2. INN 673109084358. OGRNIP 324670000025509. Fecha de registro como empresario individual: 26 de junio de 2024.

12.3. Domicilio: región de Smolensk, ciudad de Smolensk.

12.4. Régimen fiscal aplicado: sistema tributario simplificado automatizado (AUSN).

12.5. Dirección de correo electrónico para consultas, reclamaciones y solicitudes de reembolso: support@sunrise-online.com.

12.6. El pago se acepta a través de los proveedores de pago conectados en el Sitio y en el cliente del juego; no se publican datos bancarios para transferencias directas y no se aceptan transferencias directas.

13.1. En caso de controversia, las Partes adoptarán todas las medidas para resolverla mediante negociaciones. El plazo de respuesta a una reclamación es de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de su recepción.

13.2. Las controversias derivadas del Contrato con el consumidor se someterán al tribunal del lugar de residencia del consumidor o del lugar en que se encuentre el Prestador, a elección del consumidor, conforme a la legislación sobre protección de los derechos de los consumidores.

14.1. El Prestador no ofrece garantías ni responde de la disconformidad de los Servicios prestados con los fines y expectativas concretos del Cliente.

14.2. El Cliente no tiene derecho a ceder a terceros sus derechos y obligaciones derivados de la Oferta sin el consentimiento previo por escrito del Prestador.

14.3. La declaración de nulidad de cualquier condición de la Oferta no implica la nulidad de las restantes.

14.4. La Oferta constituye el acuerdo íntegro entre el Cliente y el Prestador. El Prestador no asume condiciones ni obligaciones algunas respecto del objeto de la Oferta, salvo las indicadas en ella.

14.5. Para cuestiones relacionadas con la ejecución de la Oferta, el Cliente puede dirigirse a la dirección de correo electrónico support@sunrise-online.com.