सार्वजनिक प्रस्ताव (ऑफ़र)

1.1. यह दस्तावेज़ एक आधिकारिक सार्वजनिक प्रस्ताव (ऑफ़र) (आगे — “प्रस्ताव”) है और गेम की मुद्रा के अधिग्रहण के अनुबंध (आगे — “अनुबंध” भी) की सभी आवश्यक शर्तें समाहित करता है।

1.2. प्रस्ताव Sunrise Online गेम के प्रशासन (आगे — “निष्पादक”) की ओर से है। निष्पादक का पूर्ण विवरण प्रस्ताव के खंड 12 में दिया गया है।

1.3. रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 437 के खंड 2 के अनुसार, नीचे वर्णित शर्तों को स्वीकार करने और उसके बाद भुगतान करने की स्थिति में, प्रस्ताव का स्वीकरण करने वाला प्राकृतिक व्यक्ति ग्राहक बन जाता है, तथा निष्पादक और ग्राहक संयुक्त रूप से — पक्ष।

1.4. कृपया प्रस्ताव के पाठ को ध्यानपूर्वक पढ़ें। यदि आप इसकी शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो निष्पादक आपको अनुबंध करने से इनकार करने का सुझाव देता है।

1.5. प्रस्ताव साइट पर प्रकाशित उपयोगकर्ता समझौते और गोपनीयता नीति के साथ संयुक्त रूप से लागू होता है।

2.1. प्रस्ताव — साइट पर प्रकाशित निष्पादक का सेवाओं के प्रावधान हेतु अनुबंध करने का प्रस्ताव।

2.2. प्रस्ताव का स्वीकरण — सेवाओं के 100% भुगतान द्वारा प्रस्ताव को पूर्ण और बिना शर्त स्वीकार करना। प्रस्ताव का स्वीकरण उसमें वर्णित शर्तों पर अनुबंध करने के समतुल्य है।

2.3. ग्राहक — ऑनलाइन गेम में खाता रखने वाला प्राकृतिक व्यक्ति, जो भुगतान द्वारा प्रस्ताव का स्वीकरण करता है और गेम की मुद्रा प्राप्त करता है।

2.4. निष्पादक — ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करने वाला व्यक्ति, जिसका उल्लेख प्रस्ताव के खंड 12 में है।

2.5. साइट — इंटरनेट साइट sunrise-online.com।

2.6. ऑनलाइन गेम — बहु-उपयोगकर्ता गेम Sunrise Online, जिसमें उसका क्लाइंट सॉफ़्टवेयर और सर्वर भाग शामिल हैं।

2.7. गेम की मुद्रा — ऑनलाइन गेम की लेखा-इकाइयाँ, जिनका उपयोग अतिरिक्त गेम कार्यक्षमता प्राप्त करने के लिए किया जाता है। गेम की मुद्रा संपत्ति, धनराशि, इलेक्ट्रॉनिक धनराशि या नागरिक अधिकारों की कोई अन्य वस्तु नहीं है और धनराशि में विनिमय के अधीन नहीं है।

2.8. सेवाएँ — प्रस्ताव द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार ऑनलाइन गेम में ग्राहक को गेम की मुद्रा प्रदान करना।

3.1. ग्राहक द्वारा प्रस्ताव की शर्तों के स्वीकरण के बाद निष्पादक ग्राहक को ऑनलाइन गेम में गेम की मुद्रा प्रदान करने की सेवाएँ प्रदान करता है, ताकि उसका गेम की दुनिया में आगे उपयोग किया जा सके।

3.2. गेम की मुद्रा ग्राहक के ऑनलाइन गेम में खाते में भुगतान के समय साइट और गेम क्लाइंट में बताए गए शुल्कों के अनुसार जमा की जाती है।

3.3. ग्राहक पुष्टि करता है कि उसकी आयु 18 वर्ष हो चुकी है और वह पूर्ण कानूनी क्षमता रखता है।

3.4. अनुबंध ग्राहक द्वारा सेवाओं के भुगतान की तिथि से संपन्न माना जाता है और प्रभावी होता है। भुगतान 100% अग्रिम भुगतान की राशि में किया जाता है।

3.5. सेवाओं के बारे में जानकारी साइट के संबंधित पृष्ठों पर और गेम क्लाइंट में प्रकाशित की जाती है।

4.1. प्रस्ताव का स्वीकरण सेवाओं के 100% भुगतान द्वारा प्रस्ताव को पूर्ण और बिना शर्त स्वीकार करना माना जाता है।

4.2. ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण उस अलग सहमति के आधार पर किया जाता है जो ग्राहक भुगतान के समय देता है (https://sunrise-online.com/consent/payment), और गोपनीयता नीति की शर्तों पर किया जाता है।

4.3. प्रस्ताव का स्वीकरण करके, ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने उपयोगकर्ता समझौते को पढ़ लिया है और उसकी शर्तें स्वीकार करता है।

4.4. ग्राहक का भुगतान का दायित्व निष्पादक को धनराशि जमा होने के क्षण से निष्पादित माना जाता है।

5.1. सेवाएँ प्रदान करना आरंभ होने से पहले ग्राहक स्वीकरण के समय उपलब्ध सेवाओं का प्रकार चुनता है और उनका भुगतान करता है।

5.2. भुगतान करते समय ग्राहक ईमेल पता या फ़ोन नंबर बताता है। बताए गए डेटा का उपयोग निपटान की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ भेजने और अनुबंध के निष्पादन से संबंधित मामलों में संपर्क के लिए किया जाता है।

5.3. गेम की मुद्रा ग्राहक के ऑनलाइन गेम में खाते में भुगतान के क्षण से 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर जमा की जाती है।

5.4. गेम की मुद्रा जमा करने का दायित्व निष्पादक द्वारा तब निष्पादित माना जाता है जब वह ग्राहक के ऑनलाइन गेम में खाते में जमा हो जाती है।

5.5. भुगतान न किए जाने या पूर्ण राशि में भुगतान न किए जाने की स्थिति में, निष्पादक को ग्राहक द्वारा वित्तीय दायित्वों के उचित निष्पादन तक सेवाएँ प्रदान करना निलंबित करने का अधिकार है।

5.6. निष्पादक को किसी भी समय ग्राहक से ऑनलाइन गेम के पंजीकरण या उपयोग के समय बताए गए डेटा की पुष्टि की माँग करने का अधिकार है। ऐसा डेटा प्रदान न करने को निष्पादक को खाते के बाद के अवरोधन सहित अविश्वसनीय जानकारी प्रदान करना मानने का अधिकार है।

5.7. साइट, गेम क्लाइंट और ऑनलाइन गेम केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। ग्राहक को इनका वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करने, साथ ही निष्पादक के संसाधनों पर विज्ञापन अभियान चलाने और अन्य उपयोगकर्ताओं को ऐसे उत्पादों और सेवाओं की खरीद या बिक्री का प्रस्ताव देने की मनाही है जो निष्पादक द्वारा प्रस्तावित नहीं हैं।

6.1. सेवाओं का मूल्य चुनी गई सेवाओं के प्रकार के आधार पर साइट और गेम क्लाइंट में बताया जाता है।

6.2. सेवाओं का मूल्य प्रस्ताव के स्वीकरण के समय के लिए मान्य है और निष्पादक द्वारा ग्राहक को सूचित किए बिना एकतरफ़ा बदला जा सकता है। मूल्य में परिवर्तन ऐसे परिवर्तन से पहले भुगतान की गई सेवाओं पर लागू नहीं होता।

6.3. सेवाओं के चयन के बाद ग्राहक के लिए कुल मूल्य दर्शाने वाला बिल बनाया जाता है।

6.4. भुगतान साइट और गेम क्लाइंट में बताए गए तरीकों से किया जाता है, जिनमें निष्पादक द्वारा संलग्न भुगतान एजेंटों के माध्यम से भी शामिल है।

6.5. निपटान संबंधित भुगतान पृष्ठ पर बताई गई मुद्रा में किया जाता है।

6.6. लागू कर व्यवस्था और कराधान की प्रक्रिया प्रस्ताव के खंड 12 में बताई गई है।

6.7. निपटान करते समय निष्पादक ग्राहक द्वारा बताए गए ईमेल पते या फ़ोन नंबर पर नियंत्रण-नकद उपकरणों के उपयोग संबंधी लागू कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक रूप में नकद रसीद भेजता है।

6.8. ग्राहक को ऑनलाइन गेम के भीतर गेम की मुद्रा का उपयोग उसमें बताए गए मूल्यों और शुल्कों पर करने का अधिकार है।

7.1. सेवाएँ निष्पादक द्वारा प्रदान की गई और ग्राहक द्वारा स्वीकार की गई मानी जाती हैं, जिस क्षण गेम की मुद्रा ग्राहक के ऑनलाइन गेम में खाते में जमा होती है।

7.2. यदि सेवाओं की स्वीकृति के क्षण से 1 (एक) कार्य दिवस के भीतर ग्राहक ने निष्पादक को स्वीकृति से सकारण इनकार नहीं भेजा, तो पक्ष इस सहमति पर पहुँचे हैं कि सेवाएँ गुणवत्तापूर्ण रूप से और पूर्ण मात्रा में प्रदान की गई मानी जाएँ। सेवाएँ प्रदान किए जाने के तथ्य पर प्रदान की गई सेवाओं का अधिनियम (एक्ट) नहीं बनाया जाता।

7.3. गेम की मुद्रा जमा होने के बाद धनवापसी नहीं की जाती, क्योंकि सेवाएँ निष्पादक द्वारा पूर्ण मात्रा में प्रदान की जा चुकी हैं। ग्राहक द्वारा ऑनलाइन गेम के भीतर गेम की मुद्रा खर्च किया जाना या न किया जाना सेवाएँ प्रदान किए जाने के तथ्य को प्रभावित नहीं करता।

7.4. खंड 7.3 के प्रावधान ग्राहक को उसके निवास के देश के उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संबंधी कानून के अनिवार्य (आज्ञापक) मानदंडों द्वारा प्रदत्त अधिकारों को सीमित नहीं करते।

7.5. प्रस्ताव के अंतर्गत धनवापसी उस स्थिति में प्रदान की जाती है जब निष्पादक ने खंड 5.3 द्वारा निर्धारित अवधि में गेम की मुद्रा जमा नहीं की। ऐसी स्थिति में ग्राहक निष्पादक को ईमेल पते पर धनवापसी का आवेदन भेजता है, जिसमें अपना विवरण, भुगतान की राशि, निकनेम और खाते का विवरण बताता है, तथा भुगतान की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ संलग्न करता है।

7.6. धनवापसी निष्पादक द्वारा खंड 7.5 के अनुरूप आवेदन प्राप्त होने के क्षण से 10 (दस) कार्य दिवसों के भीतर की जाती है। ऐसे आवेदन के अभाव में निष्पादक पर धनवापसी का दायित्व उत्पन्न नहीं होता।

7.7. धनवापसी उसी खाते में और उसी मुद्रा में की जाती है जिससे भुगतान किया गया था।

7.8. ग्राहक द्वारा ऑनलाइन गेम में खाता हटाए जाने पर धनराशि वापस नहीं की जाती।

7.9. सेवाओं का ग्राहक की व्यक्तिपरक अपेक्षाओं के अनुरूप न होना, साथ ही सेवाओं का नकारात्मक व्यक्तिपरक मूल्यांकन, सेवाओं को अप्रदत्त मानने का आधार नहीं हैं।

7.10. यह खंड ग्राहक को रूसी संघ के 07.02.1992 के कानून № 2300-1 “उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर” (Russian Federation Law No. 2300-1 “On Protection of Consumer Rights”) द्वारा प्रदत्त अधिकारों को सीमित नहीं करता। दावा खंड 12 में बताए गए पते पर भेजा जाता है और 10 (दस) दिनों के भीतर उस पर विचार किया जाता है, जब तक कि कानून कोई अन्य अवधि स्थापित न करे।

8.1. निष्पादक निम्नलिखित का दायित्व लेता है:

– प्रस्ताव की शर्तों के अनुसार सेवाएँ गुणवत्तापूर्ण रूप से और पूर्ण मात्रा में प्रदान करना;

– ग्राहक को प्रदान की जा रही सेवाओं के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदान करना;

– प्रस्ताव द्वारा निर्धारित अवधि में गेम की मुद्रा जमा करना;

– ग्राहक को सूचनात्मक सहायता प्रदान करना।

8.2. निष्पादक को अधिकार है:

– प्रस्ताव की शर्तों और साइट पर जानकारी को एकतरफ़ा बदलने का, साइट पर प्रस्ताव का नया संस्करण प्रकाशित करके ग्राहक को सूचित करते हुए;

– ग्राहक द्वारा भुगतान न किए जाने पर सेवाएँ प्रदान करना निलंबित करने का;

– किसी भी समय ग्राहक को सूचित किए बिना साइट और गेम क्लाइंट की रूपरेखा और सामग्री, प्रयुक्त सॉफ़्टवेयर और सर्वर अनुप्रयोगों को बदलने का;

– ग्राहक को साइट, गेम की मुद्रा और ऑनलाइन गेम के उपयोग से संबंधित संदेश भेजने का;

– ऑनलाइन गेम के उपयोग पर अतिरिक्त प्रतिबंध स्थापित करने और बदलने का;

– ग्राहक द्वारा अनुबंध, उपयोगकर्ता समझौते और पक्षों के संबंधों को नियंत्रित करने वाले अन्य दस्तावेज़ों की शर्तों के व्यवस्थित उल्लंघन की स्थिति में, ग्राहक के ऑनलाइन गेम में खाते को अवरुद्ध करने का।

8.3. ग्राहक निम्नलिखित का दायित्व लेता है:

– प्रस्ताव की प्रक्रिया और शर्तों के अनुसार सेवाओं का समय पर भुगतान करना;

– प्रस्ताव के स्वीकरण के क्षण से पहले उससे पूरी तरह परिचित होना और उसके अद्यतन संस्करण को स्वयं ट्रैक करना;

– सेवाएँ प्रदान करते समय निष्पादक की गतिविधियों में हस्तक्षेप करने के उद्देश्य से उपकरण, सॉफ़्टवेयर या अन्य साधनों का उपयोग न करना।

8.4. ग्राहक को निष्पादक से प्रस्ताव की शर्तों के उचित निष्पादन की माँग करने का अधिकार है।

9.1. प्रस्ताव ग्राहक द्वारा उसके स्वीकरण के क्षण से प्रभावी होता है और निष्पादक द्वारा प्रस्ताव की वापसी के क्षण तक मान्य रहता है।

9.2. प्रस्ताव को कोई भी पक्ष एकतरफ़ा समाप्त कर सकता है।

9.3. निष्पादक को ग्राहक द्वारा भुगतान किए जाने से पहले सेवाएँ प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार है।

9.4. निष्पादक को निम्नलिखित स्थितियों में प्रस्ताव को एकतरफ़ा समाप्त करके सेवाएँ प्रदान करना बंद करने का अधिकार है:

– ग्राहक द्वारा प्रस्ताव और उसके परिशिष्टों की शर्तों का उल्लंघन;

– ग्राहक की कोई भी ऐसी कार्रवाई जिससे ऑनलाइन गेम, गेम क्लाइंट या साइट के संचालन में विफलता हुई;

– प्राप्त सेवाओं का अवैध उद्देश्यों के लिए उपयोग।

10.1. पक्ष प्रस्ताव के अंतर्गत दायित्वों के अनिष्पादन या अनुचित निष्पादन के लिए उसकी शर्तों के अनुसार, और अविनियमित भाग में — लागू कानून के अनुसार उत्तरदायी हैं।

10.2. सेवाएँ प्रदान करने में तृतीय पक्षों के स्वामित्व वाले उपकरणों, संचार चैनलों और कंप्यूटर प्रोग्रामों के उपयोग के कारण, पक्ष इस पर सहमत हैं कि उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के दोषों, अन्य वस्तुनिष्ठ तकनीकी कारणों, तृतीय पक्षों के कार्य या निष्क्रियता, डेटा संचरण में समस्याओं और विद्युत आपूर्ति में व्यवधानों के कारण होने वाली देरी, रुकावटों, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष क्षति के लिए निष्पादक उत्तरदायी नहीं है।

10.3. निष्पादक दायित्वों के पूर्ण या आंशिक अनिष्पादन के लिए उत्तरदायित्व से मुक्त है, यदि वह अनुबंध के समापन के बाद उत्पन्न अपरिहार्य बल की परिस्थितियों का परिणाम था।

10.4. निष्पादक तृतीय पक्षों और अन्य ग्राहकों की गतिविधियों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

10.5. अवयस्कों द्वारा निष्पादक के संसाधनों के उपयोग की ज़िम्मेदारी उनके कानूनी प्रतिनिधि वहन करते हैं।

11.1. साइट, गेम क्लाइंट, ऑनलाइन गेम और उन पर रखी गई समस्त सामग्री निष्पादक की बौद्धिक संपदा है। विशिष्ट अधिकार निष्पादक का है, जो ग्राहक को केवल उपयोगकर्ता समझौते और प्रस्ताव द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर उपयोग का अधिकार प्रदान करता है।

11.2. ग्राहक को निष्पादक के संसाधनों की प्रतिलिपि बनाने, उनके आधार पर समान सॉफ़्टवेयर बनाने, उन्हें संपादित करने, बदलने, रूपांतरित करने और अनुबंध द्वारा स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए उपयोग के अतिरिक्त कोई भी अन्य उपयोग करने की मनाही है।

11.3. इस खंड में बताए गए निष्पादक के अधिकारों का ग्राहक द्वारा उल्लंघन किए जाने पर ग्राहक लागू कानून के अनुसार उत्तरदायी है।

12.1. प्रस्ताव के अंतर्गत निष्पादक: व्यक्तिगत उद्यमी काज़ाकोव यान इवानोविच (Individual Entrepreneur Yan Ivanovich Kazakov) (आगे — व्यक्तिगत उद्यमी काज़ाकोव या. इ.)।

12.2. INN 673109084358। OGRNIP 324670000025509। व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में पंजीकरण की तिथि: 26 जून 2024।

12.3. पता: स्मोलेंस्क ओब्लास्ट, स्मोलेंस्क शहर।

12.4. लागू कर व्यवस्था: स्वचालित सरलीकृत कर प्रणाली (AUSN)।

12.5. अनुरोधों, दावों और धनवापसी के आवेदनों के लिए ईमेल पता: support@sunrise-online.com।

12.6. भुगतान साइट और गेम क्लाइंट में जुड़े भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से स्वीकार किया जाता है; सीधे स्थानांतरण के लिए बैंक विवरण प्रकाशित नहीं किए जाते, सीधे स्थानांतरण स्वीकार नहीं किए जाते।

13.1. विवाद उत्पन्न होने पर पक्ष उन्हें वार्ता के माध्यम से हल करने के लिए सभी उपाय करेंगे। दावे का उत्तर देने की अवधि उसकी प्राप्ति की तिथि से 30 (तीस) कैलेंडर दिन है।

13.2. उपभोक्ता के साथ अनुबंध से उत्पन्न विवाद उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, उपभोक्ता के चुनाव पर, उपभोक्ता के निवास स्थान के न्यायालय या निष्पादक के स्थान के न्यायालय में विचार के अधीन हैं।

14.1. निष्पादक प्रदान की गई सेवाओं के ग्राहक के विशिष्ट उद्देश्यों और अपेक्षाओं के अनुरूप न होने के लिए कोई गारंटी नहीं देता और उत्तरदायी नहीं है।

14.2. ग्राहक को निष्पादक की पूर्व लिखित सहमति के बिना प्रस्ताव के अंतर्गत अपने अधिकार और दायित्व तृतीय पक्षों को हस्तांतरित (समनुदेशित) करने का अधिकार नहीं है।

14.3. प्रस्ताव की किसी भी शर्त को अमान्य घोषित किए जाने से उसकी शेष शर्तें अमान्य नहीं होतीं।

14.4. प्रस्ताव ग्राहक और निष्पादक के बीच पूर्ण सहमति है। निष्पादक प्रस्ताव के विषय के संबंध में उसमें बताई गई शर्तों और दायित्वों के अतिरिक्त कोई शर्त या दायित्व स्वीकार नहीं करता।

14.5. प्रस्ताव के निष्पादन से संबंधित प्रश्नों के लिए ग्राहक को ईमेल पते support@sunrise-online.com पर संपर्क करने का अधिकार है।