العرض العام

1.1. تُعدّ هذه الوثيقة عرضًا عامًا رسميًا (ويُشار إليه فيما يلي بـ«العرض») وتتضمن جميع الشروط الجوهرية لعقد اقتناء العملة داخل اللعبة (ويُشار إليه فيما يلي أيضًا بـ«العقد»).

1.2. يصدر العرض عن إدارة لعبة Sunrise Online (ويُشار إليها فيما يلي بـ«المنفِّذ»). ترد البيانات الكاملة للمنفِّذ في القسم 12 من العرض.

1.3. وفقًا للفقرة 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي، عند قبول الشروط الواردة أدناه ثم الدفع، يصبح الشخص الطبيعي الذي يقبل العرض «العميل»، ويُشار إلى المنفِّذ والعميل معًا بـ«الطرفين».

1.4. نرجو الاطلاع بعناية على نص العرض. وإذا كنتم لا توافقون على شروطه، فإن المنفِّذ يقترح عليكم الامتناع عن إبرام العقد.

1.5. يُطبَّق العرض بالاقتران مع اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية المنشورتين على الموقع.

2.1. العرض — اقتراح المنفِّذ المنشور على الموقع بإبرام عقد لتقديم الخدمات.

2.2. قبول العرض — القبول الكامل وغير المشروط للعرض عن طريق دفع 100% من قيمة الخدمات. ويُعادل قبول العرض إبرام العقد وفق الشروط الواردة فيه.

2.3. العميل — الشخص الطبيعي الذي يملك حسابًا في اللعبة الإلكترونية، والذي يقبل العرض عن طريق الدفع ويقتني العملة داخل اللعبة.

2.4. المنفِّذ — الجهة التي تقدّم الخدمات للعميل، والمحدَّدة في القسم 12 من العرض.

2.5. الموقع — الموقع الإلكتروني sunrise-online.com.

2.6. اللعبة الإلكترونية — لعبة Sunrise Online متعددة اللاعبين، بما في ذلك برنامج العميل الخاص بها وجزؤها الخادمي.

2.7. العملة داخل اللعبة — وحدات حسابية في اللعبة الإلكترونية تُستخدم للحصول على وظائف لعب إضافية. ولا تُعدّ العملة داخل اللعبة ملكًا ولا أموالًا نقدية ولا نقودًا إلكترونية ولا أي موضوع آخر من مواضيع الحقوق المدنية، ولا يجوز استبدالها بأموال نقدية.

2.8. الخدمات — تزويد العميل بالعملة داخل اللعبة في اللعبة الإلكترونية وفق الإجراءات المقررة في العرض.

3.1. بعد قبول العميل شروط العرض، يقدّم المنفِّذ للعميل خدمات تزويده بالعملة داخل اللعبة في اللعبة الإلكترونية لاستخدامها لاحقًا في عالم اللعبة.

3.2. تُضاف العملة داخل اللعبة إلى حساب العميل في اللعبة الإلكترونية وفق التعرفات المبيّنة على الموقع وفي عميل اللعبة وقت الدفع.

3.3. يؤكد العميل أنه بلغ 18 عامًا وأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.

3.4. يُعدّ العقد مبرمًا ونافذًا من تاريخ دفع العميل قيمة الخدمات. ويُسدَّد المبلغ بصيغة دفعة مقدمة بنسبة 100%.

3.5. تُنشر المعلومات عن الخدمات في الصفحات المخصصة لها على الموقع وفي عميل اللعبة.

4.1. يُعدّ قبولًا للعرض القبولُ الكامل وغير المشروط له عن طريق دفع 100% من قيمة الخدمات.

4.2. تُعالَج البيانات الشخصية للعميل استنادًا إلى موافقة منفصلة يمنحها العميل عند الدفع (https://sunrise-online.com/consent/payment) ووفق شروط سياسة الخصوصية.

4.3. بقبول العرض، يؤكد العميل أنه اطّلع على اتفاقية المستخدم ويقبل شروطها.

4.4. يُعدّ التزام العميل بالدفع منفَّذًا من لحظة وصول الأموال إلى المنفِّذ.

5.1. قبل بدء تقديم الخدمات، يختار العميل نوع الخدمات المتاح وقت القبول ويدفع قيمتها.

5.2. عند إتمام الدفع يُدخل العميل عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه. وتُستخدم البيانات المدخلة لإرسال المستند المثبِّت للتسوية وللتواصل في المسائل المتعلقة بتنفيذ العقد.

5.3. تُضاف العملة داخل اللعبة إلى حساب العميل في اللعبة الإلكترونية خلال 48 (ثمانٍ وأربعين) ساعة من لحظة الدفع.

5.4. يُعدّ التزام المنفِّذ بإضافة العملة داخل اللعبة منفَّذًا من لحظة إضافتها إلى حساب العميل في اللعبة الإلكترونية.

5.5. في حال عدم الدفع أو الدفع غير الكامل، يحق للمنفِّذ تعليق تقديم الخدمات إلى حين وفاء العميل بالتزاماته المالية على الوجه الصحيح.

5.6. يحق للمنفِّذ في أي وقت أن يطلب من العميل تأكيد البيانات المدخلة عند التسجيل أو استخدام اللعبة الإلكترونية. ويحق للمنفِّذ اعتبار عدم تقديم هذه البيانات تقديمًا لمعلومات غير صحيحة، مع ما يترتب على ذلك من حظر الحساب.

5.7. الموقع وعميل اللعبة واللعبة الإلكترونية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. ويُحظر على العميل استخدامها لأغراض تجارية، وكذلك إجراء حملات إعلانية على موارد المنفِّذ أو عرض شراء أو بيع منتجات وخدمات على مستخدمين آخرين لا يقدّمها المنفِّذ.

6.1. تُبيَّن قيمة الخدمات على الموقع وفي عميل اللعبة بحسب نوع الخدمات المختار.

6.2. تسري قيمة الخدمات وقت قبول العرض، ويجوز للمنفِّذ تغييرها بإرادته المنفردة دون إخطار العميل. ولا يسري تغيير القيمة على الخدمات المدفوعة قبل هذا التغيير.

6.3. بعد اختيار الخدمات، تُصدر للعميل فاتورة تبيّن القيمة الإجمالية.

6.4. يتم الدفع بالطرق المبيّنة على الموقع وفي عميل اللعبة، بما في ذلك عبر وكلاء الدفع الذين يستعين بهم المنفِّذ.

6.5. تُجرى التسويات بالعملة المبيّنة في صفحة الدفع المعنية.

6.6. يُبيَّن النظام الضريبي المطبَّق وإجراءات فرض الضرائب في القسم 12 من العرض.

6.7. عند إجراء التسوية، يرسل المنفِّذ إلى العميل إيصالًا نقديًا بصيغة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أدخله، وفق الإجراءات المقررة في التشريعات المطبَّقة بشأن استخدام معدات النقد والرقابة.

6.8. يحق للعميل استخدام العملة داخل اللعبة ضمن اللعبة الإلكترونية بالأسعار والتعرفات المبيّنة فيها.

7.1. تُعدّ الخدمات مقدَّمة من المنفِّذ ومقبولة من العميل لحظة إضافة العملة داخل اللعبة إلى حساب العميل في اللعبة الإلكترونية.

7.2. إذا لم يرسل العميل إلى المنفِّذ، خلال 1 (يوم) عمل واحد من لحظة قبول الخدمات، رفضًا مسبَّبًا للاستلام، فقد اتفق الطرفان على اعتبار الخدمات مقدَّمة بجودة وعلى الوجه الكامل. ولا يُحرَّر محضر بالخدمات المقدَّمة عند تقديم الخدمات.

7.3. بعد إضافة العملة داخل اللعبة لا يتم رد الأموال، لأن المنفِّذ قدّم الخدمات على الوجه الكامل. ولا يؤثر إنفاق العميل للعملة داخل اللعبة أو عدم إنفاقها داخل اللعبة الإلكترونية في واقعة تقديم الخدمات.

7.4. لا تقيّد أحكام البند 7.3 حقوق العميل الممنوحة له بموجب القواعد الآمرة في تشريعات حماية حقوق المستهلك في بلد إقامته.

7.5. يُنصّ على رد الأموال بموجب العرض في حال لم يضف المنفِّذ العملة داخل اللعبة في المدة المحددة في البند 5.3. وفي هذه الحالة يرسل العميل إلى المنفِّذ على عنوان البريد الإلكتروني طلب استرداد يبيّن فيه بياناته ومبلغ الدفع واسم اللاعب (النيك نيم) وبيانات الحساب، مرفقًا به المستند المثبِّت للدفع.

7.6. يتم الاسترداد خلال 10 (عشرة) أيام عمل من لحظة تلقي المنفِّذ الطلب المطابق للبند 7.5. وفي غياب هذا الطلب لا ينشأ على المنفِّذ التزام بالاسترداد.

7.7. يتم الاسترداد إلى الحساب نفسه الذي جرى منه الدفع، وبالعملة نفسها.

7.8. عند حذف العميل حسابه في اللعبة الإلكترونية لا تُردّ الأموال.

7.9. عدم مطابقة الخدمات للتوقعات الشخصية للعميل، وكذلك التقييم الشخصي السلبي للخدمات، لا يُعدّان سببًا لاعتبار الخدمات غير مقدَّمة.

7.10. لا يقيّد هذا القسم حقوق العميل الممنوحة له بموجب قانون الاتحاد الروسي رقم 2300-1 المؤرخ 07.02.1992 «بشأن حماية حقوق المستهلك». وتُرسل المطالبة إلى العنوان المبيَّن في القسم 12 وتُنظر خلال 10 (عشرة) أيام، ما لم تنص التشريعات على مدة أخرى.

8.1. يلتزم المنفِّذ بما يلي:

– تقديم الخدمات بجودة وعلى الوجه الكامل وفق شروط العرض؛

– تزويد العميل بمعلومات محدَّثة عن الخدمات المقدَّمة؛

– إضافة العملة داخل اللعبة في المدة المحددة في العرض؛

– تقديم الدعم المعلوماتي للعميل.

8.2. يحق للمنفِّذ ما يلي:

– تغيير شروط العرض والمعلومات على الموقع بإرادته المنفردة، مع إخطار العميل بنشر نسخة جديدة من العرض على الموقع؛

– تعليق تقديم الخدمات في حال عدم دفع العميل؛

– تغيير تصميم الموقع وعميل اللعبة ومحتواهما والبرمجيات المستخدمة والتطبيقات الخادمية في أي وقت دون إخطار العميل؛

– إرسال رسائل إلى العميل تتعلق باستخدام الموقع والعملة داخل اللعبة واللعبة الإلكترونية؛

– وضع قيود إضافية على استخدام اللعبة الإلكترونية وتغييرها؛

– حظر حساب العميل في اللعبة الإلكترونية عند إخلال العميل المنهجي بشروط العقد واتفاقية المستخدم وسائر الوثائق المنظِّمة لعلاقات الطرفين.

8.3. يلتزم العميل بما يلي:

– دفع قيمة الخدمات في الوقت المحدد وفق إجراءات العرض وشروطه؛

– الاطلاع الكامل على العرض قبل قبوله ومتابعة نسخته الحالية بنفسه؛

– عدم استخدام المعدات أو البرمجيات أو أي وسائل أخرى بهدف التدخل في نشاط المنفِّذ عند تقديم الخدمات.

8.4. يحق للعميل مطالبة المنفِّذ بتنفيذ شروط العرض تنفيذًا صحيحًا.

9.1. يدخل العرض حيز النفاذ من لحظة قبوله من العميل ويسري إلى حين سحب المنفِّذ للعرض.

9.2. يجوز لأي من الطرفين إنهاء العرض بإرادته المنفردة.

9.3. يحق للمنفِّذ رفض تقديم الخدمات قبل أن يسدّد العميل الدفع.

9.4. يحق للمنفِّذ إيقاف تقديم الخدمات بإنهاء العرض بإرادته المنفردة في الحالات التالية:

– إخلال العميل بشروط العرض وملاحقه؛

– أي أفعال للعميل أدّت إلى خلل في عمل اللعبة الإلكترونية أو عميل اللعبة أو الموقع؛

– استخدام الخدمات المتلقّاة لأغراض غير مشروعة.

10.1. يتحمل الطرفان المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات بموجب العرض أو تنفيذها على نحو غير صحيح وفق شروطه، وفيما لم يرد بشأنه تنظيم — وفق التشريعات المطبَّقة.

10.2. نظرًا إلى استخدام معدات وقنوات اتصال وبرامج حاسوب مملوكة لأطراف ثالثة عند تقديم الخدمات، يتفق الطرفان على أن المنفِّذ لا يتحمل المسؤولية عن التأخيرات والانقطاعات والأضرار المباشرة وغير المباشرة الناجمة عن عيوب المعدات والبرمجيات وغيرها من الأسباب التقنية الموضوعية وعن أفعال الأطراف الثالثة أو امتناعها عن الفعل ومشكلات نقل البيانات وانقطاعات التيار الكهربائي.

10.3. يُعفى المنفِّذ من المسؤولية عن عدم التنفيذ الكلي أو الجزئي للالتزامات إذا كان ذلك نتيجة ظروف قاهرة نشأت بعد إبرام العقد.

10.4. لا يتحمل المنفِّذ المسؤولية عن نشاط الأطراف الثالثة والعملاء الآخرين.

10.5. يتحمل المسؤولية عن استخدام القاصرين لموارد المنفِّذ ممثلوهم القانونيون.

11.1. الموقع وعميل اللعبة واللعبة الإلكترونية وكل المحتوى المنشور عليها هي ملكية فكرية للمنفِّذ. والحق الحصري يعود للمنفِّذ الذي يمنح العميل حق الاستخدام ضمن الحدود المقررة في اتفاقية المستخدم والعرض فقط.

11.2. يُحظر على العميل نسخ موارد المنفِّذ أو إنشاء برمجيات مماثلة بالاستناد إليها أو تحريرها أو تعديلها أو إعادة صياغتها أو القيام بأي استخدام آخر، عدا ما نصّ عليه العقد صراحةً.

11.3. عند مخالفة العميل حقوق المنفِّذ المبيَّنة في هذا القسم، يتحمل العميل المسؤولية وفق التشريعات المطبَّقة.

12.1. المنفِّذ بموجب العرض: رجل الأعمال الفرد قازاكوف يان إيفانوفيتش (Individual Entrepreneur Yan Ivanovich Kazakov) (ويُشار إليه فيما يلي أيضًا بـ«الفرد قازاكوف ي. إ.»).

12.2. الرقم الضريبي (INN) 673109084358. رقم التسجيل الحكومي الرئيسي لرجل الأعمال الفرد (OGRNIP) 324670000025509. تاريخ التسجيل كرجل أعمال فرد: 26 يونيو 2024.

12.3. العنوان: مقاطعة سمولينسك، مدينة سمولينسك.

12.4. النظام الضريبي المطبَّق: نظام الضريبة المبسّط المؤتمت (AUSN).

12.5. عنوان البريد الإلكتروني للطلبات والمطالبات وطلبات الاسترداد: support@sunrise-online.com.

12.6. يُقبل الدفع عبر مزوّدي خدمات الدفع المرتبطين بالموقع وبعميل اللعبة؛ ولا تُنشر بيانات مصرفية للتحويلات المباشرة، ولا تُقبل التحويلات المباشرة.

13.1. عند نشوء نزاعات، يتخذ الطرفان جميع التدابير لتسويتها عن طريق التفاوض. ومدة الرد على المطالبة 30 (ثلاثون) يومًا تقويميًا من تاريخ استلامها.

13.2. تخضع النزاعات الناشئة عن العقد المبرم مع المستهلك للنظر أمام المحكمة في مكان إقامة المستهلك أو في مكان وجود المنفِّذ، بحسب اختيار المستهلك، وفقًا لتشريعات حماية حقوق المستهلك.

14.1. لا يقدّم المنفِّذ أي ضمانات ولا يتحمل المسؤولية عن عدم ملاءمة الخدمات المقدَّمة لأهداف العميل وتوقعاته المحددة.

14.2. لا يحق للعميل أن يحيل (يتنازل) إلى أطراف ثالثة حقوقه والتزاماته بموجب العرض دون موافقة كتابية مسبقة من المنفِّذ.

14.3. لا يترتب على بطلان أي شرط من شروط العرض بطلان سائر شروطه.

14.4. يمثّل العرض الاتفاق الكامل بين العميل والمنفِّذ. ولا يتحمل المنفِّذ أي شروط أو التزامات بشأن موضوع العرض، عدا ما ورد فيه.

14.5. في المسائل المتعلقة بتنفيذ العرض، يحق للعميل التوجه إلى عنوان البريد الإلكتروني support@sunrise-online.com.